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TítuloAutor(es)Autor(es)Assunto(s)Instituições Cooperantes
Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes-Freire, Fátima de Souza; Crisóstomo, Vicente Lima; Botelho, Ducineli RégisAdministration strategies; Satisfaction Indicators; Clients' Evaluation; Quantitative Method; Estratégias de gestão; Indicadores de satisfação; Avaliação dos clientes; Método quantitativo-
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