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Campo DCValorIdioma
dc.creatorTânia Regina Brasileiro Azevedo Teixeira; Universidade Federal de Uberlândia-
dc.creatorMárcio Lopes Pimenta-
dc.date2015-06-02-
dc.date.accessioned2016-12-14T12:15:50Z-
dc.date.available2016-12-14T12:15:50Z-
dc.identifierhttp://revistaadmmade.estacio.br/index.php/admmade/article/view/1093-
dc.identifier.urihttp://rebacc.crcrj.org.br/handle/123456789/3015-
dc.descriptionO trabalho trata da importante questão do serviço ao cliente. A autora apresenta um modelo que serve de referência para as empresas estabelecerem uma boa estrutura de atendimento logístico personalizado, tão necessária para o bom planejamento da estratégia de serviços a ser adotada pela organização. Neste sentido, enfatiza que é preciso estar estruturado e capacitado para atender às expectativas dos clientes dentro de uma perspectiva baseada no conhecimento dessas expectativas, bem como do custo real do serviço para, então, definir o nível do serviço a ser prestado a segmentos diferentes de clientes, segundo a rentabilidade que proporcionam à empresa.-
dc.formatapplication/pdf-
dc.languagept-
dc.rights<p>Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:</p><p>Autores mantêm os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a <a href="http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/" target="_new">Creative Commons Attribution License</a> permitindo o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria do trabalho e publicação inicial nesta revista.</p>-
dc.sourceRevista ADM.MADE; Vol. 19, No 1 (2015); 1-16-
dc.subjectSupply Chain Management; Logística Integrada; Serviços.-
dc.titleAtendimento com Base nas Demandas de Clientes de Serviços Logísticos-
Aparece nas coleções:Revista Adm Made - UNESA

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