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http://rebacc.crcrj.org.br/handle/123456789/6000
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
---|---|---|
dc.creator | Jones, Graciela Dias Coelho | - |
dc.creator | Silva, Vanessa Ramos | - |
dc.creator | Freitas, Kellen Silva | - |
dc.date | 2012-12-13 | - |
dc.date.accessioned | 2020-08-13T16:18:18Z | - |
dc.date.available | 2020-08-13T16:18:18Z | - |
dc.identifier | http://www.revistas.uneb.br/index.php/financ/article/view/65 | - |
dc.identifier | 10.18028/rgfc.v2i3.65 | - |
dc.identifier.uri | http://rebacc.crcrj.org.br/handle/123456789/6000 | - |
dc.description | A inadimplência nas instituições de ensino tem aumentado a cada ano. A aplicação e execução de uma política de cobrança podem auxiliar na redução do montante de contas a receber. Assim a questão que direcionou este estudo foi: De que forma ocorre o gerenciamento do processo de cobrança em uma instituição particular de ensino e quais os pontos críticos apresentados por este processo? O presente trabalho tem o objetivo de analisar o gerenciamento do processo de cobrança de uma instituição particular de ensino localizada em uma grande cidade do estado de Minas Gerias. Adicionalmente, propõe um novo fluxograma para o processo de cobrança e alterações no layout da área financeira da instituição. A metodologia usada para o desenvolvimento do trabalho foi o Estudo de Caso. Como resultado obteve-se que o gerenciamento do processo de cobrança da instituição apresenta algumas deficiências, discutidas no decorrer da apresentação do estudo. Com a proposta do novo fluxograma para o processo de cobrança e as alterações no layout da área financeira, esperam-se grandes benefícios para o desenvolvimento das atividades e também para o resultado das operações, podendo ser destacados, entre outros: otimização dos processos de cobrança, redução do custo de salários, garantia de menores índices de inadimplência, melhoria na qualidade das atividades desenvolvidas e melhor distribuição do espaço físico. Ressalta-se a importância do mapeamento de processos por meio da utilização de fluxogramas para o gerenciamento de processos. Por meio do fluxograma, da observação e análise de pontos críticos tornam-se mais dinâmicas e ganham velocidade, auxiliando o processo contínuo de controle e avaliação do processo estudado. Quanto ao espaço físico, tem-se a considerar que um bom layout contribui para a eficiência das operações das organizações, facilitando a movimentação, a comunicação e o controle das atividades executadas pelos colaboradores, pelos gestores. | - |
dc.format | application/pdf | - |
dc.language | por | - |
dc.publisher | Revista de Gestão, Finanças e Contabilidade | - |
dc.relation | http://www.revistas.uneb.br/index.php/financ/article/view/65/175 | - |
dc.source | Revista de Gestão, Finanças e Contabilidade; v. 2, n. 3 (2012): set./dez.; 121-139 | - |
dc.source | 2238-5320 | - |
dc.source | 10.18028/rgfc.v2i3 | - |
dc.subject | Gestão de Recebíveis; Processo; Fluxograma; Layout | - |
dc.title | ANÁLISE DO GERENCIAMENTO DO PROCESSO DE COBRANÇA: UMA PROPOSTA DE FLUXOGRAMA E LAYOUT PARA UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO | - |
dc.type | info:eu-repo/semantics/article | - |
dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | - |
Aparece nas coleções: | Revista de Gestão, Finanças e Contabilidade - UNEB |
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