Use este identificador para citar ou linkar para este item: http://rebacc.crcrj.org.br/handle/123456789/6000
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.creatorJones, Graciela Dias Coelho-
dc.creatorSilva, Vanessa Ramos-
dc.creatorFreitas, Kellen Silva-
dc.date2012-12-13-
dc.date.accessioned2020-08-13T16:18:18Z-
dc.date.available2020-08-13T16:18:18Z-
dc.identifierhttp://www.revistas.uneb.br/index.php/financ/article/view/65-
dc.identifier10.18028/rgfc.v2i3.65-
dc.identifier.urihttp://rebacc.crcrj.org.br/handle/123456789/6000-
dc.descriptionA inadimplência nas instituições de ensino tem aumentado a cada ano. A aplicação e execução de uma política de cobrança podem auxiliar na redução do montante de contas a receber. Assim a questão que direcionou este estudo foi: De que forma ocorre o gerenciamento do processo de cobrança em uma instituição particular de ensino e quais os pontos críticos apresentados por este processo? O presente trabalho tem o objetivo de analisar o gerenciamento do processo de cobrança de uma instituição particular de ensino localizada em uma grande cidade do estado de Minas Gerias. Adicionalmente, propõe um novo fluxograma para o processo de cobrança e alterações no layout da área financeira da instituição. A metodologia usada para o desenvolvimento do trabalho foi o Estudo de Caso. Como resultado obteve-se que o gerenciamento do processo de cobrança da instituição apresenta algumas deficiências, discutidas no decorrer da apresentação do estudo. Com a proposta do novo fluxograma para o processo de cobrança e as alterações no layout da área financeira, esperam-se grandes benefícios para o desenvolvimento das atividades e também para o resultado das operações, podendo ser destacados, entre outros: otimização dos processos de cobrança, redução do custo de salários, garantia de menores índices de inadimplência, melhoria na qualidade das atividades desenvolvidas e melhor distribuição do espaço físico. Ressalta-se a importância do mapeamento de processos por meio da utilização de fluxogramas para o gerenciamento de processos. Por meio do fluxograma, da observação e análise de pontos críticos tornam-se mais dinâmicas e ganham velocidade, auxiliando o processo contínuo de controle e avaliação do processo estudado. Quanto ao espaço físico, tem-se a considerar que um bom layout contribui para a eficiência das operações das organizações, facilitando a movimentação, a comunicação e o controle das atividades executadas pelos colaboradores, pelos gestores.-
dc.formatapplication/pdf-
dc.languagepor-
dc.publisherRevista de Gestão, Finanças e Contabilidade-
dc.relationhttp://www.revistas.uneb.br/index.php/financ/article/view/65/175-
dc.sourceRevista de Gestão, Finanças e Contabilidade; v. 2, n. 3 (2012): set./dez.; 121-139-
dc.source2238-5320-
dc.source10.18028/rgfc.v2i3-
dc.subjectGestão de Recebíveis; Processo; Fluxograma; Layout-
dc.titleANÁLISE DO GERENCIAMENTO DO PROCESSO DE COBRANÇA: UMA PROPOSTA DE FLUXOGRAMA E LAYOUT PARA UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO-
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article-
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion-
Aparece nas coleções:Revista de Gestão, Finanças e Contabilidade - UNEB

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