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metadata.atena.dc.title: APLICAÇÃO DOS 5S´S EM UM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE COM VISTAS À OBTENÇÃO DO SELO DE QUALIDADE
metadata.atena.dc.creator: Aline Cristina da Silva
Ilse Maria Beuren
Fabiano Maury Raupp
metadata.atena.dc.subject: Escritório; Contabilidade: Qualidade
metadata.atena.dc.date.issued: 2014-11-12
metadata.atena.dc.publisher: PENSAR CONTÁBIL
metadata.atena.dc.description: ResumoCom a concorrência crescente, as empresas estão buscando formas diferenciadas de atuação para que não percam seus clientes. Estes, por sua vez, exigem cada vez mais produtos com maior qualidade. Assim, os escritórios de contabilidade também estão se aperfeiçoando, para que possam oferecer um serviço com qualidade, de acordo com as expectativas do cliente. Este artigo aborda a aplicação dos 5S´s em um escritório de contabilidade com vistas à obtenção do selo de qualidade. Inicialmente, apresenta-se a contextualização do tema. Emseguida, discute-se abordagens da qualidade nos serviços, o Programa 5S`s e o selo de qualidade catarinense. Por último, contempla-se a organização da empresa contábil objeto deestudo, com ênfase na aplicação dos 5S`s na mesma.Palavras-chave: 5S’s; escritório de contabilidade; selo de qualidade.AbstractWith the increasing competition, the companies are searching differentiated forms of performance so that do not lose its customers. These, in turn, demand each time moreproducts with bigger quality. Thus, the accounting offices also are if perfecting, so that can offer a service with quality, in accordance with the expectations of the customer. This articleapproaches the application of 5S's in an accounting office with sights to the attainment of the quality stamp. Initially, it is presented of the subject. After that, it is argued boardings of thequality in the services, the 5S’s Program and the stamp of catarinense quality. Finally, it is contemplated the organization of the countable company study object, with emphasis in theapplication of 5S`s in the same one.Key words: 5S’s; accounting office; stamp quality.
metadata.atena.dc.identifier.uri: http://rebacc.crcrj.org.br/handle/123456789/1353
metadata.atena.dc.identifier: http://www.atena.org.br/revista/ojs-2.2.3-06/index.php/pensarcontabil/article/view/1523
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