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http://rebacc.crcrj.org.br/handle/123456789/2990
Título: | Tecnologias Móveis e Inovação em Serviços: um Estudo em Empresas Francesas |
Palavras-chave: | Administração tecnologias móveis; inovação; serviços; partial least square. |
Descrição: | As tecnologias móveis possibilitam novas formas de configuração do trabalho e de processos organizacionais, criando oportunidades para modelos inovadores de gestão. Este artigo apresenta os resultados de pesquisa realizada com o objetivo de investigar as relações entre o uso de tecnologias móveis de informação e comunicação (MICTs) e as inovações em serviços. Foi testado modelo teórico que supõe que as MICTs influenciam positivamente a inovação de procedimentos e de mercado, de forma direta, e também por meio do desenvolvimento de capacidades internas e de mercado. O referencial teórico foi baseado principalmente na Teoria da Capacidade de Absorção (ACAP), a partir da análise das capacidades dinâmicas de conhecimento e de integração social. A fase empírica foi baseada em um survey, respondido por 51 gestores de empresas de serviços na França. Os dados coletados foram analisados usando a técnica de Partial Least Square. Os principais resultados desta investigação sugerem que, em alguns casos, as MICTs afetam diretamente a inovação. As tecnologias móveis podem também influenciar essa variável por meio do desenvolvimento de capacidades internas e de mercado. Isso vai variar de acordo com o tipo de tecnologia utilizada. |
URI: | http://rebacc.crcrj.org.br/handle/123456789/2990 |
Outros identificadores: | http://revistaadmmade.estacio.br/index.php/admmade/article/view/733 |
Aparece nas coleções: | Revista Adm Made - UNESA |
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