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Título: GESTÃO SECRETARIAL: DELINEANDO ATIVIDADES, FUNÇÕES E COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Palavras-chave: Secretariado Executivo; Gestão Secretarial.
Gestão Secretarial; Atividades de Gestão; Funções Administrativas; Competências Gerenciais.
Editora / Evento / Instituição: Revista de Gestão e Contabilidade da UFPI
Descrição: O secretário executivo tem um perfil multifuncional, desenvolvendo uma visão abrangente do cotidiano secretarial e organizacional e um conjunto de atividades diversificadas que exigem conhecimentos de várias áreas. No que se refere à gestão secretarial, percebe-se o crescente interesse de estudos sobre o tema, entretanto, ainda existem lacunas relativas aos aportes teóricos e conceituais que possibilitem a consolidação da gestão Secretarial como teoria definida. Este trabalho tem como objetivo geral investigar as atividades, as funções, e as competências gerenciais necessárias à gestão secretarial, na percepção dos profissionais. Utilizou-se como metodologia um levantamento bibliográfico e uma pesquisa de campo do tipo qualitativa e descritiva. O instrumento de coleta de dados utilizado foi composto por um questionário contendo questões fechadas e abertas, ambas, contendo questões abertas com o intuito de obter maiores informações e detalhes acerca do tema estudado. O questionário foi fundamentado nas funções administrativas de Fayol (1990) e nas competências gerenciais apresentadas por Quinn et al. (2003) distribuídas nos oito papéis gerenciais, relacionando-as ao desempenho secretarial. O universo foi composto por 89 profissionais de Secretariado Executivo. Os dados objetivos foram tabulados e dispostos em tabelas por meio de frequência e as respostas abertas foram transcritas para análise. Utilizou-se a análise hermenêutica relacionando os resultados ao referencial teórico. Após a análise dos dados, inferiu-se que gestão secretarial pode ser compreendida como um processo administrativo que abrange atividades inerentes às funções, aos papéis e às competências de gerenciamento, principalmente, no âmbito das áreas de atuação do secretário executivo, o que denota uma limitação para o seu conceito
URI: http://rebacc.crcrj.org.br/handle/123456789/6675
Outros identificadores: http://www.atena.org.br/revista/ojs-2.2.3-06/index.php/GECONT/article/view/2695
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