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metadata.atena.dc.title: Avaliação de Desempenho Organizacional: Panorama das Publicações em Periódicos Nacionais
metadata.atena.dc.creator: Sandra Mara Iesbik Valmorbida; UFSC
Sandra Rolim Ensslin; UFSC
Leonardo Ensslin; UFSC
Sandro César Bortoluzzi; UFSC
metadata.atena.dc.date.issued: 2014-11-12
metadata.atena.dc.publisher: Faculdade de Administração e Ciências Contábeis - UFRJ
metadata.atena.dc.description: Existem na literatura diversas ferramentas que objetivam avaliar o desempenho organizacional, tais como: Balanced Scorecard (BSC); Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ); Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão (MCDA); Análise Envoltória de Dados (DEA); Analytic Hierarchy Process (AHP), dentre outras. No entanto, percebe-se na prática dúvidas quanto à escolha da mais apropriada para cada contexto organizacional. Nesse sentido, argumenta-se que para medir o desempenho da organização faz-se necessário que essa mensuração esteja embasada em um instrumento que permita transparência na forma de avaliação, e insira os interessados no processo avaliativo. A credibilidade de uma avaliação depende, portanto, da capacidade de produzir informação coerente para todos os sujeitos envolvidos na intervenção. A busca por ferramentas para melhoria da forma de avaliar o desempenho organizacional faz-se cada vez mais necessária. O objetivo deste trabalho consiste em identificar as principais ferramentas de avaliação de desempenho organizacional publicadas em periódicos nacionais da área de Administração, Ciências Contábeis e Turismo, classificados pela CAPES com Qualis A1 à B5. O estudo caracteriza-se como descritivo, documental e qualitativo. Analisou-se 489 artigos, que resultou nos seguintes resultados: (i) identificaram-se os principais autores e periódicos do tema avaliação de desempenho organizacional; (ii) a partir do ano 2000 as publicações sobre o tema cresceram substancialmente; (iii) as ferramentas Análise Envoltória de Dados (DEA), Balanced Scorecard (BSC) e Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C) são as ferramentas mais usadas para avaliar o desempenho; (iv) a maioria das ferramentas encontradas na literatura são multicritério; (v) descreveu-se o processo utilizado pelas ferramentas para avaliar o desempenho organizacional.
metadata.atena.dc.identifier.uri: http://rebacc.crcrj.org.br/handle/123456789/1891
metadata.atena.dc.identifier: http://www.atena.org.br/revista/ojs-2.2.3-06/index.php/ufrj/article/view/1495
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