ReBACC Rede de Bibliotecas da Área de Ciências Contábeis
A ReBACC foi implantada pelo Conselho Regional de Contabilidade do Estado do Rio de Janeiro (CRCRJ), visando a promover o acesso amplo e livre à informação técnico-científico da área de contabilidade aos profissionais e acadêmicos, assim como ao público em geral
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http://rebacc.crcrj.org.br/handle/123456789/3015| Título: | Atendimento com Base nas Demandas de Clientes de Serviços Logísticos |
| Palavras-chave: | Supply Chain Management; Logística Integrada; Serviços. |
| Descrição: | O trabalho trata da importante questão do serviço ao cliente. A autora apresenta um modelo que serve de referência para as empresas estabelecerem uma boa estrutura de atendimento logístico personalizado, tão necessária para o bom planejamento da estratégia de serviços a ser adotada pela organização. Neste sentido, enfatiza que é preciso estar estruturado e capacitado para atender às expectativas dos clientes dentro de uma perspectiva baseada no conhecimento dessas expectativas, bem como do custo real do serviço para, então, definir o nível do serviço a ser prestado a segmentos diferentes de clientes, segundo a rentabilidade que proporcionam à empresa. |
| URI: | http://rebacc.crcrj.org.br/handle/123456789/3015 |
| Outros identificadores: | http://revistaadmmade.estacio.br/index.php/admmade/article/view/1093 |
| Aparece nas coleções: | Revista Adm Made - UNESA |
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